竞价售后处理

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客户查到关键词不在线怎么处理?(竞价刚上线1到2周内属于广告质量调整期,有波动属于正常现象)

1.询问客户位置,是否在关键词投放区域和展现时间内(有些客户投了江苏省,然后出差去了浙江省,查询了关键词,发现不在)

2.让客户多刷新几次试试,百度竞价是有展现率机制的 (投广告的人多,竞价位只有5个,随机展现属于正常现象,无论CPC还是CPT都一样)

3.让客户拍一个搜索的视频,主要防止客户搜错词或者看漏了,录下视频我们可以看下客户搜索的方式有没有问题,360浏览器极速模式偶尔会屏蔽广告,改成兼容模式即可

4.让客户提供IP地址,查询看看是否是被屏蔽了,点了次数多了,百度商盾会屏蔽IP视为恶意点击。(查IP在百度输入”IP“就可以了,一定要点击进去看IP,有时候外面的IP不准确)查看ip方法

5、竞价售后处理物料下载(密码咨询渠道经理) 点击下载

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